La Cartuja de Cazalla

Estimada Macarena. Muchas gracias por tus comentarios. Informar para cualquiera que lea online, de que lo que se fue la luz durante vuestra corta estancia, ocurrió puntualmente esta primavera, por un cable defectuoso en una suite... que no admitía estufa eléctrica en una de las paredes de una suite específica. En cuanto los huéspedes la enchufaban al lado de la cama saltaba un plomo, pero sí funcionaba en otro lugar. Nos acordamos perfectamente del incidente, ya que se saneó el defecto justo después de vuestra boda.

Nada que ver con la luz general de las salas y espacios del monumento para bodas. Que tenemos un transformador en perfectas condiciones y con mucha potencia, y hay capacidad de más de 4000 vatios en cada sala individual. Y vienen bandas de música con mucha potencia, djs con equipo alta tecnología, y hornos del catering y jamás ha habido un apagón en ningún evento, salvo 4 segundos de corte de Endesa en una canción de boda en marzo 2019. Que era externo, no interno.

Es cierto que somos 4 de personal para desayunos, checkin y limpieza algunos más, pero siempre es suficiente para cualquier alojamiento de más de 20 personas, y bodas de hasta 350 personas... porque solo hasta 30 se quedan a dormir, y el catering trae la capacidad para el servicio.
Nos apañamos muy bien. Y para las bodas, todo el tema catering, mobiliario, deco, es tema del catering exterior. Por eso podemos decir que todas las bodas salen perfectas y hay buena logística entre el establecimiento y todos los proveedores exteriores.

Fue un placer haberos atendido y vuestra boda fue preciosa. Yo y nuestro equipo os deseamos todo lo mejor para un futuro juntos. Esperamos que nos visiten de nuevo. Saludos, y gracias por confiar en nosotros.
Carolina B. Gerente.

He tardado mucho en reaccionar a los comentarios de esta novia. Mi equipo y yo estuvimos consternados con esto, ya que nuestro trato y servicio fue igual de bueno e impecable que con cualquier pareja de novios y sus invitados y los huéspedes alojados para la boda. La única cosa destacable es que la planner fue quien recomendó el lugar y que no pude conocer en persona a los novios antes de la boda porque ellos solo podían visitar en los días que no pude estar, y mi personal los atendió en varias ocasiones y lo más amablemente posible dedicándoles el tiempo necesario. Decir que el contrato sí estaba zanjado desde hace mucho antes, que el contrato sí especificaba las salas que habían escogido para su boda y que el "fallo" que creó confusión no fue culpa de nuestra gestión, sino que los novios unos días antes de la boda, a través de la planner y sin estar yo presente, decidieron cambiar 2 de los 3 espacios contratados, cosa que no nos molesta, pero a ellos se les ocurrió el uso de dos espacios atípicos que no se suelen usar para bodas... Es decir, una parte del jardín que se estaba preparando para sembrar semilla y les avisamos que, de los 10 espacios, ese rincón estaba fuera de uso momentáneamente, y también otro espacio, el sagrario de la iglesia principal, que no se utiliza para la barra libre por los decibelios de la música, ya que somos un monumento histórico y esa parte de la iglesia es demasiado sensible al volumen con riesgo de que caiga ladrillo o pintura del techo. Además, el resto de esa iglesia está enmoquetada (aceptable usarla para una cena sentada, pero no para las copas por razones del manchado de las bebidas y el deterioro por las pisadas durante el baile). De todas formas, les comentamos que tenían otros 4 espacios disponibles para la barra libre. Al final incluso accedimos a que la barra libre fuese en la parte sagrario con música no demasiado alta, pero en la "parte moqueta" no se podría hacer baile. Y eso les disgustó tanto que tuve que poner condiciones en el uso de esa enorme iglesia.... Y, lo siento mucho, pero es la única restricción que tenemos. Para el resto del monasterio todo está bien y los novios tienen mucha libertad de decorar las salas y distribuir las fases del evento como les guste. El problema con esta pareja fue que la propia wedding planner les recomendó el lugar y las 2 visitas que hicieron fueron días que yo como gerente no me encontraba. Entonces, nos perdimos el contacto personal entre yo y ellos. Todo pasó a través de la planner, excepto la decisión del reparto de habitaciones, que tuve una vídeollamada con la novia. A razón del incidente de la pequeña restricción de uso de unos de los 10 espacios disponibles, la novia llegó algo picada el día antes de la boda, pero no fue por ninguna otra cosa. La decisión de cambiar todos los espacios al último momento fue decisión de los novios, además, no estando yo presente porque solo suelo estar los fines de semana y no entre semana y mi equipo los atendió lo mejor posible. Debido a un corte de luz momentáneo de 3-5 minutos como mucho, culpa de Endesa y no nuestro ya que tenemos un transformador potente y nuevo, ella puso un comentario de que una canción saltó, pero no fue un parón largo. Eso es una exageración, yo estaba presente en ese momento del baile. Algo puntual que nunca nos ha ocurrido antes. El tema de que pasó frío una de sus invitadas, era una chica hiper sensible al frío, muy preocupada durante todo el rato allí por ese tema. Su habitación tenía 2 estufas eléctricas, una en cada habitación ya que era una suite doble, y le llevamos otra más. La calefacción central se pone de 18 a 22h por la noche y luego de 7 a 10h de la mañana. Es automático y funciona todo el otoño, invierno y hasta abril. Nos parece un detalle feo por parte de esta novia utilizar estos pretextos mínimos por quejarse y hacer daño online, pero es libre de comentar lo que crea, por supuesto. En ningún momento le hemos faltado el respeto, fuimos súper amables con su familia y con ellos, que llegaron fríos y poco comunicativos. Tristemente fue la pareja y pienso que si hubiera habido el contacto personal desde el principio, mío con ellos sin intervención de la planner en cada paso, no hubiéramos tenido esta situación algo tensa. Yo por mi parte y mi equipo, lamentamos profundamente una reacción así. Cualquier lector puede fijarse en los muchos comentarios positivos en otras redes y en Bodas.net. La gente en un 95% se va súper encantada de nuestro recinto, que es un lugar lleno de paz, armonía y buena vibración. Somos sensibles a la necesidad de cada una de las parejas que se casan aquí y de todos los invitados y huéspedes. Para terminar en una nota mucho más positiva, decir que la boda de Bárbara fue la primera de la temporada, en marzo. Su decisión de escoger un rincón de muro ruinoso con yedra para hacer su ceremonia fue muy acertada y consentimos que lo hicieran allí a pesar de que estábamos preparando el terreno para poner un césped. La wedding planner hizo un trabajo exquisito con la decoración. Utilizaron un claustro muy amplio para el almuerzo, hizo un sol espectacular, el montaje quedó increíble y la barra libre la hicieron en una antigua iglesia Jerónimo convertida en cocina cartuja con muy buena acústica. Creo que deberían estar muy orgullosos y satisfechos con su experiencia de haberse casado en la Cartuja de Cazalla. Y les agradecemos la confianza de habernos elegido. También agradecer a su planner, Verónica. Un saludo. Carolina Bourquin. Gerente de La Cartuja de Cazalla.

Estimada Elena. Muchas gracias por tus comentarios. Estuvimos encantados de poder atenderos durante estas 24 horas cruciales en uno de los días más importantes de vuestras vidas. Todo se vio precioso y se sentía el buen ambiente de vuestros familiares y amigos. Nos alegramos mucho de que os quedasteis contentos con vuestra celebración. Desearos una luna de miel estupenda y que mantendremos el contacto. Agradecemos de corazón la confianza depositada en el monasterio La Cartuja de Cazalla. Un abrazo.

Carolina Bourquin - Gerente

Estimada María (y David). Muchas gracias por vuestros comentarios positivos, para nosotros es la más grande satisfacción saber que todo ha salido perfectamente y que vosotros y vuestros amigos estéis encantados con la experiencia de Cartuja de Cazalla. Esperamos de corazón que volváis a visitarnos y que estemos en contacto en el futuro. Desearos todo lo mejor en vuestra nueva etapa de vida, y que me alegro que vuestra luna de miel fuera un éxito también. Un abrazo, Carolina Bourquin (gerente).

Queridos S y A, fue un place atenderos en la Cartuja. Verdaderamente, fuisteis unos novios muy amables con una familia encantadora y también fuisteis muy respetuosos con los espacios y el alojamiento. Vuestra boda fue preciosa y tuvimos una suerte bárbara con el tiempo, ya que había previsión de lluvia. Gracias por haber contado con nosotros y por vuestra confianza depositada en mí y mi equipo. Que seáis muy felices. ¡Un abrazo! Carolina B.

Muchas gracias, Patricia, por tu valoración. Fue un placer haberos atendido y estamos muy contentos de que vuestra boda haya sido tan exitosa y preciosa en nuestro recinto mágico y místico en plena naturaleza. Os deseamos todo lo mejor, y que os acompañe siempre el amor y felicidad en vuestra unión. Un abrazo, Carolina y el equipo en la Cartuja de Cazalla.

Estimada Adriana. Muchas gracias por tus comentarios. Fue un placer recibiros aquí en el monasterio. Nos alegramos mucho que todo salió tan bien, bonito y divertido. Gracias por habernos escogido. Desearos una vida muy feliz juntos. Saludos.

Estimada Macarena, muchísimas gracias por vuestros comentarios positivos. Nos alegramos tanto que la boda saliera preciosa y que todo fue de vuestro agrado, y también que vuestros invitados disfrutasen de vuestro día y vuestra noche tan especial. Esperamos que nos visitéis en otra ocasión. Un saludo cariñoso. Carolina Bourquin.

Estimada Rocío. (lamento la tardanza en comentar esto). Muchas gracias por haber recomendado nuestro monasterio para celebración de bodas. Nos alegramos mucho de que lo pasasteis muy bien y que todo salió perfecto . La deco veraniega se vio preciosa y escogisteis muy bien las opciones de catering, música, etc. La fiesta duró hasta tarde y creo que todo el mundo disfrutó un montón. Las preciosas fotos son el testimonio de un gran día y noche. Deseándoos una vida feliz juntos y que tengáis mucha suerte en el comienzo de esta nueva etapa. Saludos a Francisco también.

Un abrazo,
Carolina Bourquin
(Gerente, La Cartuja de Cazalla)

Querida Vicky. Lo siento que hace un año no comenté públicamente sobre vuestra recomendación del monasterio. Os contesté por email pero no me di cuenta que por este portal también se podía contestar. Daros la enhorabuena por el nacimiento por vuestro bebé. Pensar que han pasado ya los meses volando. Nos alegramos mucho que os gustara la selección del sitio para celebrar vuestras nupcias. Fue un placer haberos atendido en este monasterio con tanta historia y pasado. La boda en abril salió muy bonita y fue un día muy alegre y espectacular. Gracias por correr la voz que estamos aquí y que la gente sepa que nos encanta ayudar a organizar eventos especiales. Suerte con todo y cuando queráis pasar a visitarnos, seréis siempre los bienvenidos.

Un abrazo,
Carolina B
Gerente